Última atualização: 1º de outubro de 2026.
Esta política explica como a Palari utiliza dados pessoais nas compras em palari.com.br, no atendimento e nas interações com a loja, quais parceiros participam desses processos e como você pode exercer seus direitos.
Quem cuida dos seus dados
A Palari, CNPJ 69.109.228/0001-10, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados descrito nesta política. Endereço de contato: Rua Sylvio Bilia, 116 B, Jardim Santa Cecília, Limeira–SP, CEP 13480-678.
Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected], com o assunto “Privacidade e dados pessoais”, ou fale pelo WhatsApp (11) 91311-7739.
Quais dados utilizamos e para quê
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e informações que você fornece para criar uma conta ou conversar com a Palari.
- Compra e entrega: dados de identificação quando necessários, endereço, destinatário, produtos, valores, frete e situação do pedido, para processar a compra, emitir documentos e entregar as peças.
- Pagamento: meio escolhido, confirmação ou recusa e informações necessárias ao processamento pelos serviços de pagamento. Não envie senha, código de segurança ou dados completos do cartão pelo atendimento.
- Atendimento e pós-venda: mensagens, número do pedido, solicitações de troca ou garantia e fotos que você enviar para explicar uma ocorrência.
- Navegação e publicidade: informações de conexão, navegador e dispositivo, páginas visitadas, interações com produtos e eventos de compra, para funcionamento, segurança e medição de campanhas, conforme explicado abaixo.
Ao informar dados de outra pessoa para a entrega de um presente, forneça apenas o necessário e informe o destinatário sobre esse uso.
Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados necessários à compra e ao atendimento são utilizados para executar o contrato ou procedimentos relacionados ao seu pedido. Registros fiscais e comerciais podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais. Informações também podem ser utilizadas para prevenir fraudes e exercer direitos, observadas as hipóteses legais aplicáveis e os direitos do titular.
Quando um tratamento depender de consentimento, essa autorização deve ser específica e pode ser revogada. O simples acesso ao site ou a leitura desta política não representam consentimento para todas as finalidades. Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de ofertas pelo atendimento; mensagens sobre pedidos, entregas e solicitações em andamento têm finalidade operacional.
Com quem os dados são compartilhados
- Nuvemshop e serviços de pagamento: hospedagem da loja, cadastro, carrinho, checkout e processamento dos pedidos e pagamentos.
- Parceiros de preparação e entrega, incluindo a Hub Joias quando responsável pelo pedido: separação, documentação e envio. Transportadoras recebem as informações necessárias à entrega.
- Serviços de comunicação: atendimento e notificações. O uso do WhatsApp e das redes sociais também está sujeito às políticas dessas plataformas.
- Meta: a loja mantém integração com Facebook e Instagram, incluindo Pixel e eventos enviados pela integração da plataforma, para medir campanhas, atribuir resultados e apoiar publicidade.
- Prestadores administrativos e autoridades: quando necessário para obrigações fiscais, exercício de direitos ou atendimento de determinações válidas.
Alguns parceiros são responsáveis independentes por seus próprios tratamentos. Serviços de tecnologia podem processar dados fora do Brasil, sujeitos às regras aplicáveis às transferências internacionais. Você pode solicitar informações sobre parceiros e compartilhamentos ao atendimento.
Cookies, medição e controles disponíveis
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Alguns ajudam a manter a sessão, o carrinho e funções de segurança. Outros identificadores e tecnologias semelhantes podem apoiar a medição de anúncios e interações com a loja.
Situação atual: a integração da Meta está ativa. O Google Analytics permanece desativado. O aviso de cookies atualmente exibido pela plataforma tem caráter informativo e ainda não oferece um controle completo, por finalidade, para aceitar, recusar e retirar escolhas. A Palari está trabalhando na adequação desse mecanismo; esta política não afirma que os rastreadores opcionais estejam bloqueados antes de uma escolha.
Você pode consultar, excluir ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e consultar as preferências de anúncios e privacidade da Meta. Bloquear cookies necessários pode afetar o carrinho ou a compra. As configurações do navegador não controlam, por si só, os eventos enviados diretamente pela integração entre plataformas.
Para solicitar informações, exercer seus direitos ou comunicar oposição a um tratamento nas hipóteses aplicáveis, entre em contato com a Palari. A publicação desta política não substitui a implantação dos controles técnicos de consentimento. Quando esses controles forem disponibilizados, as instruções desta seção serão atualizadas.
Por quanto tempo conservamos os dados
O prazo depende da finalidade e das obrigações aplicáveis. Registros de pedidos e pagamentos podem precisar ser mantidos para fins fiscais, atendimento, garantia ou exercício de direitos. Dados que deixarem de ser necessários devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Solicite ao atendimento informações sobre os prazos aplicáveis aos seus dados.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis, portabilidade conforme regulamentação e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Também pode revogar consentimento e receber informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Envie o pedido para [email protected]. Poderemos solicitar confirmação de identidade proporcional à solicitação, para proteger seus dados. Não envie documentos completos antes de receber orientação. A resposta observará os prazos legais e explicará eventuais limitações, inclusive obrigações de conservação. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.
Segurança e atualização
A proteção de dados envolve medidas técnicas e administrativas compatíveis com os tratamentos realizados. Nenhum ambiente digital elimina todos os riscos. Use senhas próprias, não compartilhe códigos de acesso e comunique suspeitas de uso indevido ao atendimento.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação e nos serviços utilizados. A data no início identifica a versão. Mudanças que dependam de nova autorização não devem ser tratadas como consentidas apenas pela atualização deste texto.